안녕하세요.
타임허브입니다.
문의해주신 7,8,9,27일에 대한 기록을 확인해보았습니다.
확인해본 결과, 7,8일은 출/퇴근 체크 시도한 기록은 없는 것으로 확인되며 9,27일은 퇴근 체크 시도한 것으로 확인됩니다.
현재 타임인아웃 정책상 전 날 퇴근을 찍지 않으면,
다음 날 출근 시에 "출근하기" 버튼 대신 "퇴근하기" 버튼이 남아있고 "퇴근하기"를 체크하면 전 날 퇴근 처리가 됩니다.
그런 경우에는 전 날 퇴근 처리 후, 당일 출근 체크를 다시 하셔야 합니다.
9일의 경우, 이전 출근일(6일)에 퇴근을 찍지 않으신 걸로 확인이 됩니다.
9일 오후 21시 34분 37초에 출/퇴근 체크를 시도하였으나,
6일 퇴근 체크가 되지 않았고 9일 오전 또한 출근 체크하지 않았기 때문에 9일 오후에 6일 퇴근 체크를 한 걸로 확인이 됩니다.
27일의 경우도 같은 경우입니다.
26일 07시 47분 22초 출근 체크 후, 퇴근 체크를 하지 않으셨기 때문에 27일에 체크하신 내용이 26일 퇴근으로 반영되었습니다.
27일 체크한 시간은 17시 59분 18분입니다.
출/퇴근 체크 시간을 정리해드리자면,
8월 6일 : 08시 01분 출근 체크 후, 퇴근 처리하지 않음
8월 7일 : 출/퇴근 처리 시도하지 않음
8월 8일 : 출/퇴근 처리 시도하지 않음
8월 9일 : 21시 34분 37초에 퇴근 체크
(6일 퇴근 처리가 되지 않았기 때문에, 6일 퇴근 처리로 적용되어 9일은 출/퇴근 체크되지 않은 게 맞습니다. 9일 퇴근 시간은 체크 시도한 21시 34분 37초로 예상됩니다.)
8월 26일 : 07시 47분 출근 체크 후, 퇴근 처리하지 않음
8월 27일 : 17시 59분 18초에 퇴근 체크
(26일 퇴근 처리가 되지 않았기 때문에, 26일 퇴근 처리로 적용되어 27일은 출/퇴근 체크되지 않은 게 맞습니다. 27일 퇴근 시간은 체크 시도한 17시 59분 18초로 예상됩니다.)
출/퇴근 기록의 경우, 고객센터에서는 확인만 가능하며 직접 수정은 불가능합니다.
위 내용 기반으로 출/퇴근 기록 수정이 필요하시다면, 회사 내 인사 담당자 통하여 고객센터로 요청하시면 반영 도와드리겠습니다.
그리고 타임인아웃 최신 버전의 경우, 이러한 출/퇴근 체크 누락을 방지하기 위해 "퇴근하기" 체크 시 "정말 퇴근하시겠습니까?"라는 안내 문구를 사용하고 있습니다.
최신 버전으로 업데이트 사용을 권장하고 있으며, 만약 출근 시에 퇴근하기 문구가 뜬다면 퇴근 체크 후 꼭 다시 출근 체크 부탁드립니다.
그리고 회원님이 근무 중인 회사의 경우, 비콘을 사용하여 출/퇴근 체크를 하고 있습니다.
비콘 신호 상태 및 비콘 거리 등에 따라 출/퇴근 체크가 정상적으로 이루어지지 않을 수 있으니, 출/퇴근 시에 꼭 출/퇴근 완료 메시지를 확인 부탁드립니다.
추가 문의 있으시면 고객센터로 다시 문의 부탁드립니다.
감사합니다.